1、打开淘宝网pc端，并登录个人账户，在页面右上角点击“”

2、会显示出店铺暂时关闭的页面，点击下方的“立即解冻”。

3、在页面保证金一栏，选择“解冻”。

4、点击“全部解冻”并选择“确定”。

5、解冻成功后点击“去支付宝查看欠款”，即可查看解冻保证金之后的钱款信息。